PRIVACIDADE E TERMO DE RESPONSABILIDADE PARA USO DO SITE

Última modificação: 25/04/2026

1. Descrição Resumida

A WayTrip valoriza a privacidade de seus usuários e criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso com a proteção da sua privacidade e dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislações pertinentes, bem como para descrever de que forma sua privacidade é protegida pela WayTrip ao coletar, tratar e armazenar suas informações pessoais.

Os direitos de uso definidos são de propriedade da empresa WayTrip, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ/MF nº 59.835.117/0001-38, doravante denominada pelo seu nome fantasia WayTrip, plataforma de gestão de passeios e experiências.

A aceitação do Termo de Aceite da Política de Privacidade implica na aceitação integral de todas as condições descritas abaixo:

1.1. Definições

Plataforma – sistema digital disponibilizado pela WayTrip para cadastro, organização, gestão e comercialização de passeios e experiências turísticas por parte de operadores e guias credenciados.

Operador – pessoa física ou jurídica cadastrada na plataforma WayTrip responsável pela criação e gestão de passeios, roteiros e experiências oferecidas aos clientes finais.

Cliente final – pessoa natural que adquire ou reserva um passeio ou experiência por meio da plataforma WayTrip ou de canais parceiros que utilizam a tecnologia WayTrip.

Passeio/Experiência – produto turístico cadastrado na plataforma, podendo incluir translados, tours, atividades de aventura, vivências culturais, trilhas, city tours, entre outros.

Conta gratuita – modalidade de acesso sem cobrança, com funcionalidades limitadas, destinada à avaliação da plataforma. Permanecerá ativa por prazo indeterminado e poderá ser cancelada a pedido do usuário.

Conta paga – modalidade de acesso com cobrança recorrente, que libera o conjunto completo de funcionalidades da plataforma, incluindo gestão de reservas, relatórios, integração com canais de venda e suporte prioritário.

• I – A conta paga gera cobranças recorrentes conforme o plano contratado;
• II – A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo usuário;
• III – Em caso de cancelamento, funcionalidades premium serão desativadas ao término do período já pago, sem reembolso proporcional.

Usuário: todas as pessoas naturais que utilizarão ou visitarão a Plataforma, maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipados e plenamente capazes de praticar atos da vida civil, ou aqueles absolutamente ou relativamente incapazes devidamente representados ou assistidos.

Dados Pessoais: toda e qualquer informação coletada pela WayTrip, por qualquer meio, mesmo que público, que identifica ou que, quando utilizada em combinação com outras informações, identifica um indivíduo.

Finalidade: o propósito que a WayTrip deseja alcançar a partir de cada ato de tratamento de informações pessoais.

Consentimento: autorização expressa e inequívoca dada pelo Usuário para que a WayTrip trate seus dados pessoais para uma finalidade previamente descrita.

1.2. Aplicação e aceitação dos termos de uso

Esta política aplica-se a todos os Usuários e potenciais Usuários dos serviços oferecidos pela WayTrip, incluindo operadores de turismo, guias, agências e clientes finais que acessam a plataforma ou seus canais integrados.

Ao acessar e/ou usar a plataforma WayTrip, o Usuário declara ser maior de 18 (dezoito) anos e ter plena capacidade para aceitar os termos e condições desta Política de Privacidade para todos os fins de direito.

Se o Usuário não concordar, mesmo que parcialmente, com os termos aqui descritos, não deverá acessar nem utilizar os serviços oferecidos pela WayTrip.

2. Diretrizes

2.1. Leis e Regulamentos

A WayTrip opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (Lei nº 13.709/18), a Lei nº 12.965/14 (Marco Civil da Internet) e demais normas aplicáveis ao setor de tecnologia e turismo no Brasil.

2.2. Política de Dados

Qualquer dado fornecido à WayTrip por meio da plataforma é considerado informação privilegiada. Seus dados jamais serão vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais não relacionados à prestação do serviço.

De acordo com a LGPD, os usuários possuem os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;
• Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais;
• Direito de portabilidade dos dados a você ou a terceiros;
• Revogação do consentimento para o tratamento de seus dados pessoais.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail dpo@waytrip.com.br.

2.3. Coleta de Dados

O Usuário está ciente de que fornece informações de forma consciente e voluntária por meio de cadastros na plataforma WayTrip. Nossa política é coletar o mínimo necessário para a prestação dos serviços.

A coleta de dados está limitada às seguintes atividades:

• Criação de conta: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e data de nascimento;
• Cadastro de passeios e experiências: informações sobre roteiros, localização, capacidade, preços, fotos e disponibilidade de agenda;
• Gestão de reservas: dados dos clientes finais necessários para confirmação de reservas, incluindo nome, contato e informações de pagamento quando aplicável;
• Atividade na plataforma: data e hora de acesso, endereço IP, dispositivo utilizado e registros de operações como cadastros, edições e consultas;
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte, relatos de erros e solicitações de recursos;
• Navegação: páginas acessadas, tempo de permanência e dados de uso coletados por ferramentas de analytics, sem identificação do titular.

2.4. Uso dos Dados

A WayTrip não exibe publicidade de terceiros em sua plataforma. Todos os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Operação e melhoria contínua da plataforma de gestão de passeios e experiências;
• Processamento e confirmação de reservas;
• Envio de notificações operacionais, como confirmações, lembretes e atualizações de reserva;
• Suporte técnico e atendimento ao usuário;
• Análises internas para aprimoramento dos serviços.

2.5. Armazenamento de Dados

Os serviços da WayTrip são sustentados pela plataforma Cloud AWS da Amazon Web Services, Inc., que detém certificações de segurança ISO 9001, ISO 27001 e ISO 27018, com SLA de até 99,9% de disponibilidade.

Todas as informações são consideradas confidenciais, armazenadas de forma criptografada, e liberadas apenas mediante ordem válida de autoridade competente.

2.6. Retenção de Dados

a) Dados Pessoais:

• Dados cadastrais: mantidos enquanto a conta estiver ativa e preservados após inativação até solicitação formal de exclusão pelo titular, respeitados os prazos legais;
• Dados de reservas e transações: armazenados por até 05 (cinco) anos para fins de comprovação, suporte a disputas e obrigações fiscais, com base no Código Civil e na legislação tributária vigente.

b) Dados de passeios e experiências cadastrados

• Conta gratuita: dados disponíveis enquanto a conta estiver ativa. Após 30 (trinta) dias de inatividade sem acesso, o operador será notificado antes de qualquer exclusão;
• Conta paga: dados armazenados durante todo o período de vigência do contrato e por até 05 (cinco) anos após seu encerramento.

2.7. Divulgação de Dados

A WayTrip poderá compartilhar dados com terceiros exclusivamente nas seguintes situações:

• a) Com parceiros e fornecedores necessários à operação da plataforma, como processadores de pagamento e ferramentas de comunicação;
• b) Com canais de venda integrados à plataforma, mediante autorização prévia do operador;
• c) Quando exigido por lei, determinação de autoridade competente ou decisão judicial.

3. Obrigações e Responsabilidades do Usuário

• a) Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no cadastro e na gestão de passeios e experiências;
• b) Utilizar a plataforma exclusivamente para fins lícitos e relacionados à gestão de passeios, roteiros e experiências turísticas;
• c) Manter atualizados os dados dos passeios cadastrados, incluindo disponibilidade, preços, capacidade e restrições;
• d) Ser o único responsável pelo conteúdo dos passeios e experiências cadastrados, incluindo descrições, imagens e informações fornecidas aos clientes finais;
• e) Cumprir toda a legislação aplicável ao setor de turismo, incluindo normas do Ministério do Turismo, CADASTUR e demais órgãos reguladores;
• f) Zelar pelas credenciais de acesso à plataforma, de uso exclusivo, pessoal e intransferível;
• g) Não utilizar a plataforma para praticar atos fraudulentos, enganosos ou que prejudiquem clientes, parceiros ou a própria WayTrip;
• h) Não reproduzir, copiar, vender ou explorar qualquer parte da plataforma sem autorização expressa da WayTrip;
• i) Respeitar a privacidade e os dados pessoais dos clientes finais cujas informações transitam pela plataforma, atuando como co-responsável pelo tratamento desses dados.

4. Responsabilidade sobre Passeios e Experiências

A WayTrip atua como plataforma tecnológica de gestão e intermediação, não sendo responsável pela execução direta dos passeios e experiências cadastrados pelos operadores.

O operador é o único responsável por:

• A segurança e integridade dos participantes durante a realização do passeio ou experiência;
• O cumprimento das obrigações legais e regulatórias do setor de turismo;
• A veracidade das informações divulgadas na plataforma sobre seus produtos;
• O atendimento e resolução de reclamações dos clientes finais referentes ao serviço prestado.

5. Cancelamento de Conta

O cancelamento de conta poderá ocorrer a qualquer momento, com as condições aplicáveis definidas no contrato. A Conta Paga poderá, a pedido do usuário, ser convertida para a modalidade de Conta Gratuita.

5.1 Planos Mensais e Anuais – Política de Compromisso e Cancelamento

a) Plano Mensal

No plano mensal, a cobrança é processada de forma recorrente a cada 30 (trinta) dias. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, com acesso garantido até o final do ciclo já pago. Não haverá reembolso proporcional pelo período iniciado.

b) Plano Anual

Ao assinar o plano anual, o CLIENTE concorda com período mínimo de 12 (doze) meses. O plano anual é oferecido com condições comerciais diferenciadas em razão do compromisso de permanência. Em caso de cancelamento antecipado, não haverá reembolso total ou parcial dos valores pagos.

6. Revisão da Política de Privacidade

Caso a WayTrip modifique esta Política de Privacidade, as alterações serão publicadas na plataforma com aviso prévio aos usuários. Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais disponibilizados em nosso website.

7. Encarregado de Proteção de Dados

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela WayTrip, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@waytrip.com.br.